CONNECT HELPCENTER · NARUDŽBE I KUPCI
Dostavljači: računi, dostupnost i praćenje dostave
Postavite profil vlastitog dostavljača, provjerite smjenu i dostupnost te pratite dodijeljene narudžbe i evidenciju dostave kroz modul Delivery drivers.
Snimke koriste englesko sučelje i ogledne podatke. Brojevi povezuju mjesta na slici s hrvatskim uputama. Kliknite sliku za veći prikaz. Stvarne narudžbe i podaci kupaca nisu mijenjani radi demonstracije.
Kada se koristi modul dostavljača
Otvorite Kupci → Dostavljači → Dostavljači. Ovaj dio služi organizaciji osoba koje obavljaju dostavu u sklopu uključenog modula. Profil dostavljača razlikuje se od kupca, administratora trgovine i vanjskog prijevoznika poput kurirske službe.
Prijevoznik i Tracking ID u isporuci prate pošiljku. Račun dostavljača prati osobu i dodijeljene poslove. Kreiranje profila zato ne zamjenjuje kreiranje isporuke i ne uključuje samo po sebi automatsku dodjelu svih narudžbi.
Na popisu su dostupni pretraga dostavljača, e-mail, telefon, trgovina i razdoblje. Ako nemate zapise, najprije provjerite filtre. Za novog dostavljača otvorite Dodaj dostavljača.
Ispunjavanje profila dostavljača
Snimka prikazuje prazni obrazac s oglednim nazivom trgovine. Radi uputa nije kreiran račun niti spremljena lozinka.
- 01
Provjerite trgovinu
Polje prodavatelja (1) mora pripadati trgovini za koju osoba dostavlja. Ako izbor nije dostupan ili je pogrešan, razjasnite ga s Connect administracijom.
- 02
Pripremite pristup
E-mail i polja lozinke (2) pripadaju individualnom računu dostavljača. Unesite jedinstveni kontakt i sigurno predajte pristup ovlaštenoj osobi. Ne koristite zajednički administratorski račun.
- 03
Unesite smjenu
Početak i završetak (3) označavaju planirano radno vrijeme. Provjerite oba vremena; sama smjena ne jamči da je određena narudžba dodijeljena.
- 04
Postavite dostupnost
Dostupnost (4) razlikuje osobu koja radi od osobe koja trenutačno nije u radu. To je operativni podatak, odvojen od aktivnosti računa.
- 05
Odredite status profila
Aktivno, skriveno ili onemogućeno (5) odnosi se na zapis/račun prema pravilima modula. Za prestanak rada koristite dogovoreni postupak ukidanja pristupa, uz prethodnu provjeru otvorenih dostava.
- 06
Unesite kontaktne podatke
Ime, prezime, telefon i adresa (6) trebaju biti točni. Odaberite državu i pripadajuće podatke lokacije kako tim ne bi zamijenio istoimene osobe.
- 07
Kreirajte i provjerite
Kliknite Kreiraj (7) tek nakon provjere obveznih polja. Potvrdite poruku uspjeha, ponovno pronađite profil i provjerite spremljene vrijednosti. Dostavljač potom treba provjeriti svoj odobreni pristup.
Dodjela i praćenje narudžbi
- 01
Pripremite narudžbu za dostavu
Provjerite adresu, kontakt, sadržaj, naplatu i dogovoreno vrijeme. Zabilježite posebne upute kupca koje su potrebne za izvršenje.
- 02
Provjerite dostupnog dostavljača
Usporedite smjenu, dostupnost i već dodijeljene poslove. Aktivni račun ne znači da je osoba trenutačno raspoloživa.
- 03
Dodijelite kroz raspoloživu radnju modula
Ako je u vašoj konfiguraciji omogućena dodjela na narudžbi/modulu, odaberite odgovarajuću osobu i potvrdite dodjelu. Ako radnja nije vidljiva, zatražite Connect podršku; kreiranje profila nije dokaz da je narudžba preuzeta.
- 04
Provjerite dodijeljene narudžbe
U prikazu dostavljača pregledajte njegove narudžbe prema dostupnim radnjama. U naprednom pretraživanju narudžbi filtar Dostavljač omogućuje provjeru pripadajućih kupnji.
- 05
Pratite ishod
Provjerite je li dostava izvršena ili postoji razlog neuspjeha/otkazivanja. Status osobe, status isporuke i status narudžbe različiti su podaci koje treba uskladiti prema stvarnom događaju.
- 06
Završite evidenciju
Nakon izvršenja provjerite narudžbu, naplatu i eventualne obveze razduženja. Ne označavajte kupnju naplaćenom samo zato što je paket uručen.
Dodatni pregledi u modulu
- Obračun dostavljača: evidencija obračunskih podataka i pripadajućih dostava prema konfiguraciji.
- Zarada/isplate: pregled evidentiranih iznosa. Zapis zahtjeva ili obračuna nije sam po sebi potvrda bankovne isplate.
- Ocjene: povratne informacije o dostavljačima ako se funkcija koristi.
- Otkazane narudžbe i razlozi: operativni prikazi modula dostave. Ne zamjenjuju zahtjev kupca za otkazivanje ili RMA povrat.
Ako dodjela ili prikaz ne radi
Provjerite trgovinu, aktivnost računa, dostupnost i filtre te postoji li dodjela baš toj osobi. Podršci pošaljite broj narudžbe, naziv radnje i poruku sustava. Praćenje lokacije i automatska dodjela ovise o stvarno uključenoj integraciji i pristupima; sama evidencija profila ih ne uključuje.
